한번에 끝낸다, 어텐션
판매자는 달라도 배송은 하나다
시작하기에 앞서
앞서 어텐션을 PC 부품 전문 쇼핑몰이라 소개했는데, 시작하기에 앞서 위메프와의 관계에 대해 알아보자. 위메프는 메이저 소셜 커머스 업체로 다양한 상품을 다루는데, 이 중 컴퓨터·태블릿 제품도 있다. 여기서 다뤄지는 상품들은 쿠폰 등을 통해 합리적인 가격으로 살 수 있어 PC 유저들 기억 속에도 인상 깊게 남아있다(과거 블랙 프라이스 세일 등으로 당시 고가 부품이었던 SSD 등의 PC 부품을 아주 저렴하게 판매했던 적이 있다.). 그러나 애초에 소셜 커머스 형태인 만큼, 조립 PC를 하나 맞출 만한 전문 쇼핑몰로 보기에는 어렵다. 어텐션은 이 부분을 채워 줄 수 있는 제대로 된 PC 전문 쇼핑몰이다.
통합물류 센터와 묶음배송
어텐션은 컴퓨터에 관한 모든 제품을 판매한다. 특히 가장 주목할 만한 특징은 오픈마켓이나 대형몰 소셜에서 하지 못하는 통합물류 센터를 구축했다는 것. 용산에 있는 어텐션은 80% 이상의 상품을 통합물류로 직접 발송한다. 일부 제품은 몰인몰 입정으로 일반 쇼핑몰처럼 판매 대행 체제 형식이다.
도서 산간 지방도 추가 배송비 없이
보통 도서 산간 지역은 배송 시간이 오래 걸린다. 그건 익숙해지면 괜찮지만, 정말 안타까운 것은 추가 배송비다. 대부분 어떤 것을 시키든지 추가 배송비가 들어가는 게 정석이다. 그런데 어텐션은 정석과 다르다. 도서 산간에서 구매해도 추가 배송비가 없어 기분 좋게 살 수 있다.
조립 PC 구매에 최적화됐다
데스크톱 매출은 매년 하락 중이지만, 조립 PC는 그중에서도 조금씩 상승 중이다. 이는 저렴한 가격에 사용자의 입맛에 맞게 구성할 수 있기 때문이다. 합리성이라는 면을 놓고 보면 조립 PC가 답이다. 그러나 조립PC를 꺼리는 경우도 많다. 이는 사후 관리에 대한 불안함 때문이다.
그렇다면, 인지도가 높은 업체가 선보이는 조립 PC는 어떨까? 어텐션의 조립 PC가 그렇다. 어텐션은 위메프인 만큼, 인지도는 전혀 걱정할 필요가 없다. 서비스 또한 모든 조립 PC에 1년간 출장방문 A/S를 보장하는 스티커가 제공된다. A/S는 힐링컴에서 담당할 예정이다.
또한, 어텐션은 방문수령 서비스를 지원한다. 서울 및 경기권 시민의 경우, 기다릴 필요 없이 직접 가서 속 시원하게 받을 수 있다,
인터뷰 - 위메프 상품사업부 이종민 차장
위메프는 어떻게 어텐션을 만들게 됐는가?
위메프는 최저가 외의 무기가 하나 더 있었으면 좋겠다고 생각해 대표에게 기획을 제안했다. 우리나라에서 유일하게 한 지역에서 제품을 모을 수 있는 지역은 용산밖에 없다. 용산을 중심으로 타 사에는 없는 컴퓨터 전문 아이템을 만들어보자고 해서 시작됐다.어텐션만이 가질 수 있는 장점은?
우선, 쇼핑몰 직원들이 용산에서 10년 이상 일한 베테랑들로 이뤄져 있다. 무엇보다 현장에서 업무를 진행해 본 인력으로 구성돼 고객의 취향을 가장 잘 파악할 수 있다. 고객이 실제로 어떤 서비스를 원하는지 아는 것이다. 따라서 고객에 대한 대처도 가장 강하다고 자부한다.배송 관련 특별한 장점이 있다면?
최고의 장점은, 도서산간으로 배송 시 추가 비용이 없다는 것이다. 도서산간에 있는 고객은 전국에 200만 명이 채 안 된다. 이 고객들을 어텐션으로 끌어들이는 게 목적이다. 또한, 어텐션 직원들이 직접 포장해서 발송한다는 것을 강조한다. 어텐션 박스에 포장해서 사후 A/S까지 모든 것을 외부 인력 없이 책임지는 것이 목적이다..어텐션은 위메프와 분리돼 있는가?
어텐션은 따로 관리된다. 사이트로 분리될 예정이다.
올해 매출 목표는 어떤가
매출도 중요하지만 파트너와 함께 성장했으면 하는 바람이다. 예를 들어 어텐션에서 제품을 판매하는 파트너들에게는 주말을 이용해 고객과의 만남 등의 기회를 조성해 볼 계획이다. 물론 사람은 어텐션에서 모으며, 판매수익을 끌어갈 생각도 없다. 무엇보다 고객과 만나는 것 자체가 중요하다. 가장 이상적인 것은 용산을 활성화하는 것이다. 그러기 위해서는 갑을 관계가 아닌 파트너로서 같이 성장했으면 하는 바람이며, 그렇게 고객 접점을 계속 늘려갈 계획이다.