[smartPC사랑=남지율 기자] 인텔, 씨게이트, 기가바이트의 한국 공식 유통사 피씨디렉트(대표: 서대식)는 고객 서비스 강화 및 서비스 품질 향상을 위해 고객지원센터를 2월 7일 부로 확장 이전했다고 밝혔다.
새로 이전한 고객지원센터는 용산 전자랜드 신관 5층 501호에 위치해 이용 고객들의 접근 편의성 및 쾌적성을 높였다. 또한, 동일 건물에 영화관 및 쇼핑몰, 레스토랑이 위치해 있어 대기 시간을 효율적으로 사용 가능하다.
해당 공간에는 전문 엔지니어 및 콜센터 인원이 상주하여 피씨디렉트가 유통하는 제품의 애프터 서비스 및 상담을 받을 수 있다.
피씨디렉트는 고객 서비스 강화를 위한 노력을 보여왔다. 그 결과, 지난 12월 실시간으로 A/S 접수 시 필요한 절차, A/S 규정, 총 네 곳(서울, 부산, 광주, 대구)에 위치한 오프라인 고객지원센터 정보 등을 한 페이지에 쉽게 파악할 수 있게 구성한 온라인 통합 고객지원센터를 오픈하였다.