대원CTS(www.dwcts.charislaurencreative.com) 기술지원센터가 지난 1월 17일 본사 건물 지하 1층으로 이전했다.
이에 따라 그간 현장 접수와 택배 접수가 달랐던 씨게이트 하드디스크가 용산 센터 한 곳에서 A/S를 처리한다. 기존 벤큐나 DWCOM 모니터 A/S 현장 접수도 용산으로 바뀌지만 택배는 기존과 동일하게 가양동에서 받는다. MSI 메인보드와 AMD CPU, 파워컬러 그래픽카드 등은 기존과 동일하게 용산센터에서 접수한다.
기술이전센터 이전에 따라 상담전화도 바뀌었다. 씨게이트 하드디스크와 LCD 모니터 관련 문의는 1577-7925로, 기타(메인보드, CPU, 그래픽카드) 문의는 기존과 동일하게 (02)701-7790으로 하면 된다.
대원CTS는 “업무 효율성을 위해 옮기게 되었으며 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다”며 “고객 상담 전화번호를 추가한 것은 상담시간이 긴 제품군과 짧은 제품군으로 나누어 관리함으로써 지연 시간을 줄이기 위한 방안”이라고 말했다.
이전한 기술지원센터 주소는 ‘서울시 용산구 원효로3가 52-2번지 삼원빌딩 지하1층 대원CTS 기술지원센터’다.
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