[smartPC사랑=임병선 기자] 몬스타기어에서 최근 네이버쇼핑에서 자사 공식 스마트스토어의 브랜드 권한이 정지된 사건에 대해 공식 입장을 발표했다. 회사 측에 따르면, 지난 7월부터 브랜드 권한이 정지됨에 따라 노출 감소와 경제적 손실을 겪었다고 밝혔다.
이번 사건에 대해 몬스타기어는 경쟁사의 악의적인 네이버쇼핑 어뷰징과 영업 방해로 인해 발생한 것으로 보고, 관련 트래픽에 대한 조사가 수사기관에 의해 진행 중이라고 전했다. 현재는 제재가 해제되어 정상적으로 운영 중이다.
몬스타기어 관계자는 "어뷰징으로 인해 고객들이 네이버 검색 결과에서 당사 제품을 찾기 어려운 상황이 발생했지만, 빠른 비상체제 전환으로 손실을 최소화하기 위해 자사몰을 더욱 강화하였다“면서 ”단골 고객들이 지속적으로 찾아주셔서 큰 도움이 되었고, 이번 기회를 통해 자사몰의 중요성을 인식하게 되었다“고 전했다.
또한 ”자사몰 활성화에 더욱 매진할 계획이며 이번 위기를 오히려 기회로 삼고 있다"라며 "단골 고객분들께 감사의 의미로 이벤트 및 구매 혜택을 제공할 계획이며, 회사에 손실을 입힌 경쟁사와 그 커뮤니티 세력에 대해서는 무관용 원칙으로 강력히 대처할 것이다"라고 덧붙였다.
몬스타기어는 앞으로도 고객들의 신뢰를 바탕으로 더욱 발전해 나갈 것이며, 이번 사건으로 인한 불편을 최소화하고 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것임을 강조했다.
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