한국 테라데이타는 ‘테라데이타 고객 서비스 글로벌 지원 센터’가 8년 연속 서비스 품질 인증 SCP(Service Capability and Performance) 인증을 획득했다고 오늘 밝혔다.
기준 프로그램을 관리하는 미국의 독립적 심사 기관인 SSC(Service Strategies Corporation)는 서비스 운영에 대한 종합적인 심사를 실시해 테라데이타에 SCP 인증을 수여했다.
SPC 인증은 기업의 약속과 전략, 고객 만족도, 성과 메트릭스, 조사 및 개발 인터페이스, 서비스 및 지원 운영의 기타 전략적인 항목을 평가하며, 인증을 유지하기 위해 기업들은 매년 인증 심사를 거쳐 우수성을 입증해야 한다.
테라데이타의 글로벌 컨설팅 및 지원 서비스를 총괄하고 있는 댄 헤링턴(Dan Harrington) 부사장은 “이번 인증을 통해 테라데이타는 SPC 인증을 받은 약 200개의 글로벌한 선두의 기술 기업 중 최고의 기업 대열에 합류하게 되었다. 우리는 고객 서비스를 향상시키기 위해 비즈니스에 대한 이 같은 엄격한 평가를 활용하고 있다”라며 “테라데이타 글로벌 지원 센터의 성과는 8년간 지속되었으며, 그 실제적인 수혜자는 세계 최고의 지원을 받고 있는 우리 고객들이다”라고 말했다.
PC사랑 조성호 기자 [email protected]
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